一. 售前支持
      云深科技有训练有素的销售工程师和完善的售后服务体系, 我们广泛深入地了解客户的需求, 提供完全用户化服务与支持，对GSM/CDMA短信应用设备和短息应用平台软件系统有着丰富的开发生产、使用、维护经验，在为您提供产品同时，还为您提供全面的技术方案的技术支持服务。可为用户提供GSM/CDMA短信MODEM应用方案和产品采购选择方案，最大限度提高技术开发效益缩短时间，确保用户采购的设备物有所值，并确保用户能真正解决实际工作问题。我们可通过电话、 Internet 网络或现场交流，直接与用户进行相关技术开发交流，为用户制定合适的方案。

二. 售后服务
1) 质量保证期
* 本公司保证其产品经过合理操作和维护保养，在产品寿命期内运转良好。
* 质量保证期为设备需方收到货物后 一年或三年，终身维修服务。
2) 保修期内的服务
* 通过电话指导用户维护人员，判断故障，并通过软件操作及时解决问题。
* 终身软件免费升级，如我公司产品软件版本升级，我们将以电话方式通知需方，并提供最新的升级软件升级服务

3) 保修期外的维修服务
* 用户所购产品超过保修期后，我公司仍将为用户提供最佳的售后服务。
具体办法如下：
* 通过电话指导用户维护人员，判断故障，并通过网络操作及时解决问题。
* 若有硬件损坏，公司可提供备件或维修服务。部件维修以返修方式为主，特殊情况可酌情处理，返修 期不超过 10 天。
* 承诺定期通过电话或互联网巡检，以解决产品在使用中存在的问题。
* 不定期向需方提供公司新产品动态、建议可能的软件升级；
* 保修期外的产品发生故障，供方将根据产品故障情况收取更换部件、维修费用。如设备需返厂维修， 维修期不超过 2 周 .